Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/01/2025

1. Introduction

PanelRP, propriété de DOGANDDEV, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service.

En utilisant PanelRP, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre service.

1.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

DOGANDDEV

- Email : contact+dpo@doganddev.eu

- Site web : https://doganddev.eu

1.2 Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer notre service. Voici les catégories d'informations que nous collectons :

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

Informations de compte

- Nom et prénom : Pour personnaliser votre expérience et vous identifier

- Adresse email : Pour la communication, l'authentification et la récupération de compte

- Mot de passe : Stocké de manière sécurisée avec un hachage cryptographique (bcrypt)

- Nom d'utilisateur : Si vous choisissez d'en créer un

- Photo de profil : Si vous choisissez d'en télécharger une

Informations de facturation

- Nom et adresse de facturation : Pour la facturation et la conformité fiscale

- Informations de paiement : Traitées par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) - nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets

- Numéro de TVA : Si applicable pour votre entreprise

- Historique de facturation : Pour vos archives et notre comptabilité

Contenu et données utilisateur

- Données de votre tenant : Toutes les données que vous créez, téléchargez ou stockez dans votre espace PanelRP (tenants, joueurs, véhicules, maisons, etc.)

- Configurations et préférences : Vos paramètres, thèmes, et préférences d'utilisation

- Fichiers téléchargés : Documents, images et autres fichiers que vous téléchargez via le service

Communications

- Messages de support : Communications que vous nous envoyez via email, chat ou formulaires de contact

- Commentaires et retours : Retours d'expérience, suggestions et commentaires que vous nous fournissez

- Enquêtes et questionnaires : Réponses aux enquêtes auxquelles vous participez volontairement

2.2 Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation

- Pages visitées : Quelles pages vous consultez et dans quel ordre

- Temps passé : Durée de vos sessions et interactions avec le service

- Actions effectuées : Boutons cliqués, formulaires soumis, fonctionnalités utilisées

- Chemins de navigation : Comment vous naviguez dans l'interface

- Recherches : Termes de recherche que vous utilisez

Données techniques

- Adresse IP : Collectée pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration du service

- Type de navigateur et version : Pour assurer la compatibilité et optimiser l'expérience

- Système d'exploitation : Pour le support technique et l'optimisation

- Appareil utilisé : Type d'appareil (ordinateur, tablette, mobile), modèle et fabricant

- Résolution d'écran : Pour l'optimisation de l'affichage

- Langue préférée : Pour personnaliser l'interface

- Fuseau horaire : Pour afficher les dates et heures correctement

Cookies et technologies similaires

- Cookies de session : Pour maintenir votre session active

- Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix (thème, langue, etc.)

- Cookies analytiques : Pour comprendre comment le service est utilisé (avec votre consentement)

- Pixels de suivi : Pour mesurer l'efficacité de nos communications (avec votre consentement)

- Stockage local : Données stockées localement dans votre navigateur pour améliorer les performances

2.3 Informations collectées auprès de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers :

- Prestataires de paiement : Informations de transaction et de facturation

- Services d'authentification : Si vous vous connectez via OAuth (Google, GitHub, etc.)

- Services de synchronisation : Données synchronisées depuis vos serveurs de jeu (avec votre autorisation)

- Partenaire de marketing : Si vous vous inscrivez via un partenaire

3. Bases légales du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

3.1 Exécution d'un contrat

Nous traitons vos données pour :

- Créer et gérer votre compte

- Fournir les services que vous avez demandés

- Traiter vos paiements et gérer votre abonnement

- Fournir le support client et répondre à vos demandes

3.2 Consentement

Nous traitons certaines données avec votre consentement explicite pour :

- Cookies analytiques et de marketing

- Communications marketing (newsletters, promotions)

- Partage de données avec des partenaires tiers (avec votre autorisation)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

3.3 Obligation légale

Nous pouvons traiter vos données pour :

- Respecter nos obligations légales (conservation des données de facturation, conformité fiscale)

- Répondre aux demandes des autorités compétentes

- Respecter les obligations de sécurité et de prévention de la fraude

3.4 Intérêt légitime

Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime pour :

- Améliorer et optimiser nos services

- Prévenir la fraude et assurer la sécurité

- Analyser l'utilisation du service (de manière agrégée et anonymisée)

- Communiquer des informations importantes sur le service

4. Comment nous utilisons vos informations

4.1 Fourniture et amélioration du service

Nous utilisons vos informations pour :

- Créer et gérer votre compte : Authentification, gestion de profil, paramètres

- Fournir nos services : Fonctionnalités de la plateforme, synchronisation de données, outils d'administration

- Traiter les paiements : Facturation, gestion des abonnements, traitement des transactions

- Fournir le support client : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes techniques

- Personnaliser votre expérience : Adapter l'interface selon vos préférences et votre utilisation

- Améliorer nos services : Analyser l'utilisation pour identifier les problèmes et développer de nouvelles fonctionnalités

- Développer de nouveaux services : Créer de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins des utilisateurs

4.2 Communication

Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous concernant :

- Notifications importantes : Changements de service, mises à jour de sécurité, modifications des conditions

- Support client : Réponses à vos demandes, résolution de problèmes

- Mises à jour du service : Nouvelles fonctionnalités, améliorations, maintenance planifiée

- Communications marketing : Newsletters, promotions, offres spéciales (uniquement avec votre consentement)

- Rappels : Rappels de paiement, notifications d'expiration d'abonnement

4.3 Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour :

- Authentifier votre identité : Vérifier que vous êtes bien la personne autorisée à accéder à votre compte

- Détecter et prévenir la fraude : Identifier les activités suspectes, prévenir les accès non autorisés

- Assurer la sécurité : Protéger nos systèmes et vos données contre les menaces

- Respecter les obligations légales : Conformité avec les lois et réglementations applicables

4.4 Analyse et recherche

Nous utilisons des données agrégées et anonymisées pour :

- Analyser les tendances d'utilisation : Comprendre comment les utilisateurs utilisent le service

- Mesurer l'efficacité : Évaluer la performance de nos fonctionnalités et campagnes

- Recherche et développement : Améliorer nos algorithmes et développer de nouvelles technologies

- Rapports internes : Générer des statistiques et rapports pour notre équipe

5. Partage de vos informations

5.1 Nous ne vendons pas vos données

Engagement fondamental : Nous ne vendons, ne louons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données sont votre propriété, et nous les traitons uniquement pour fournir et améliorer notre service.

5.2 Partage autorisé avec prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre service, sous réserve d'accords de confidentialité stricts :

Prestataires de paiement

- Stripe : Traitement des paiements par carte bancaire

- PayPal : Traitement des paiements alternatifs

- Données partagées : Informations de facturation nécessaires au traitement des paiements

Hébergement et infrastructure

- Fournisseurs d'hébergement cloud : Stockage et traitement des données

- CDN (Content Delivery Network) : Distribution du contenu pour améliorer les performances

- Données partagées : Données nécessaires à l'hébergement et à la distribution du service

Services de communication

- SendGrid, Mailgun : Envoi d'emails transactionnels et de notifications

- Données partagées : Adresses email et contenu des messages

Services analytiques (avec consentement)

- Google Analytics : Analyse de l'utilisation du site (données anonymisées)

- Données partagées : Données d'utilisation agrégées et anonymisées

Support et maintenance

- Services de support client : Pour vous aider avec vos questions

- Données partagées : Informations nécessaires pour résoudre vos problèmes

Tous nos prestataires sont tenus de :

- Respecter des accords de confidentialité stricts

- Utiliser vos données uniquement pour les services que nous leur avons demandés

- Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées

- Se conformer au RGPD et aux lois applicables

5.3 Partage pour obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

- Respecter les obligations légales : Répondre aux demandes des autorités judiciaires, administratives ou réglementaires

- Protéger nos droits : Protéger nos droits, propriété ou sécurité

- Protéger les droits d'autrui : Protéger les droits, propriété ou sécurité de nos utilisateurs ou d'autres personnes

- Prévenir la fraude : Prévenir, détecter ou enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales

- Sécurité publique : Répondre à des situations d'urgence pour protéger la sécurité publique

5.4 Partage avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers si vous nous donnez votre consentement explicite, par exemple :

- Intégrations avec des services tiers que vous choisissez d'utiliser

- Partage de témoignages ou de cas d'utilisation (avec votre autorisation)

- Participation à des programmes de partenariat

5.5 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, réorganisation ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à la partie acquéreuse. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles.

6. Sécurité de vos données

6.1 Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques de pointe pour protéger vos données :

Chiffrement

- En transit : Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via TLS 1.3 (HTTPS)

- Au repos : Les données sensibles sont chiffrées dans nos bases de données à l'aide de l'algorithme AES-256

- Mots de passe : Stockés avec un hachage cryptographique bcrypt (irréversible)

Contrôle d'accès

- Authentification forte : Support de l'authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité

- Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès aux données, et uniquement pour les besoins de leur travail

- Principle of least privilege : Chaque employé n'a accès qu'aux données strictement nécessaires

- Audit des accès : Tous les accès aux données sont enregistrés et audités régulièrement

Infrastructure sécurisée

- Sécurité réseau : Pare-feu, systèmes de détection d'intrusion, protection DDoS

- Mises à jour de sécurité : Application régulière des correctifs de sécurité et mises à jour

- Surveillance continue : Monitoring 24/7 des systèmes pour détecter les anomalies et les menaces

- Sauvegardes sécurisées : Sauvegardes régulières et chiffrées, testées régulièrement

Conformité et certifications

- RGPD : Conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données

- Bonnes pratiques : Suivi des meilleures pratiques de sécurité de l'industrie

- Audits de sécurité : Audits réguliers de nos systèmes et processus

6.2 Mesures de sécurité organisationnelles

- Formation du personnel : Tous les employés sont formés sur la protection des données et la confidentialité

- Politiques de sécurité : Politiques strictes en matière de gestion des mots de passe, d'accès aux données et de confidentialité

- Accords de confidentialité : Tous les employés et prestataires signent des accords de confidentialité

- Gestion des incidents : Procédures en place pour répondre rapidement aux incidents de sécurité

6.3 Votre responsabilité en matière de sécurité

Vous jouez un rôle important dans la protection de vos données :

- Mots de passe forts : Utilisez un mot de passe unique et complexe pour votre compte PanelRP

- Authentification à deux facteurs : Activez la 2FA pour renforcer la sécurité de votre compte

- Confidentialité des identifiants : Ne partagez jamais vos identifiants de connexion avec quiconque

- Sécurité de votre appareil : Assurez-vous que votre ordinateur, tablette ou téléphone est sécurisé et à jour

- Signaler les activités suspectes : Contactez-nous immédiatement si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte

- Déconnexion : Déconnectez-vous de votre compte lorsque vous utilisez un appareil partagé ou public

6.4 Notification en cas de violation

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos informations personnelles, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément aux exigences du RGPD, sauf si la violation ne présente pas de risque élevé pour vos droits et libertés.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de :

- Consulter vos données : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous

- Obtenir des informations : Savoir quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons

- Vérifier la légalité : Vérifier que nous traitons vos données de manière légale

Comment exercer ce droit : Contactez-nous à contact+dpo@doganddev.eu avec la mention "Demande d'accès aux données"

7.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de :

- Corriger les erreurs : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes

- Mettre à jour vos informations : Modifier vos données directement depuis votre compte ou en nous contactant

- Compléter vos données : Ajouter des informations manquantes

Comment exercer ce droit : Modifiez vos informations dans les paramètres de votre compte ou contactez-nous

7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous avez le droit de :

- Demander la suppression : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances

- Supprimer votre compte : Supprimer votre compte et toutes les données associées (sous réserve des obligations légales de conservation)

Limitations : Nous pouvons refuser votre demande si :

- Nous avons une obligation légale de conserver les données (facturation, obligations fiscales)

- Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits légaux

- Les données sont nécessaires pour fournir un service que vous avez demandé

Comment exercer ce droit : Contactez-nous ou supprimez votre compte depuis les paramètres

7.4 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de :

- Obtenir une copie : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (JSON, CSV)

- Transférer vos données : Transférer vos données vers un autre service ou fournisseur

- Format portable : Recevoir vos données dans un format qui facilite le transfert

Comment exercer ce droit : Contactez-nous à contact+dpo@doganddev.eu avec la mention "Demande de portabilité des données"

7.5 Droit d'opposition

Vous avez le droit de :

- Vous opposer au traitement : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

- Refuser le marketing : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct

- Refuser l'analyse : Désactiver les cookies analytiques et de suivi

Comment exercer ce droit : Modifiez vos préférences dans les paramètres de votre compte ou contactez-nous

7.6 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de :

- Limiter le traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances

- Conserver sans traiter : Demander que nous conservions vos données sans les traiter activement

Comment exercer ce droit : Contactez-nous à contact+dpo@doganddev.eu

7.7 Droit de retirer le consentement

Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de :

- Retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment

- Modifier vos préférences : Modifier vos préférences de communication et de cookies

Effet : Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait

Comment exercer ce droit : Modifiez vos préférences dans les paramètres de votre compte

7.8 Droit de déposer une réclamation

Vous avez le droit de :

- Déposer une réclamation : Déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que nous violons vos droits

- Autorité belge : Autorité de protection des données (APD) - www.apd-gba.be

Comment exercer ce droit : Contactez l'APD directement ou contactez-nous d'abord pour tenter de résoudre le problème

7.9 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à contact+dpo@doganddev.eu

2. Identifiez-vous : Nous devrons vérifier votre identité pour protéger vos données

3. Spécifiez votre demande : Indiquez clairement quel droit vous souhaitez exercer

4. Délai de réponse : Nous répondrons dans un délai d'un mois (peut être prolongé de 2 mois pour les demandes complexes)

Gratuit : L'exercice de vos droits est gratuit, sauf si la demande est manifestement infondée ou excessive.

8. Cookies et technologies de suivi

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences sur une période donnée.

8.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :

- Cookies de session : Maintiennent votre session active pendant votre visite

- Cookies d'authentification : Identifient que vous êtes connecté

- Cookies de sécurité : Protègent contre les attaques et la fraude

- Durée : Généralement supprimés à la fermeture du navigateur

Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (avec votre consentement) :

- Google Analytics : Analyse de l'utilisation du site (données anonymisées)

- Cookies de performance : Mesure de la vitesse et des performances

- Durée : Généralement 2 ans maximum

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix et préférences :

- Préférences de langue : Mémorise votre langue préférée

- Préférences de thème : Mémorise votre choix de thème (clair/sombre)

- Préférences d'affichage : Mémorise vos préférences d'interface

- Durée : Généralement 1 an

Cookies de marketing (avec consentement)

Ces cookies sont utilisés pour suivre les visiteurs sur différents sites web (uniquement avec votre consentement) :

- Cookies de suivi : Suivi des conversions et de l'efficacité des campagnes

- Cookies de ciblage : Personnalisation des publicités

- Durée : Généralement 1 an maximum

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :

Paramètres du navigateur

La plupart des navigateurs vous permettent de :

- Voir quels cookies sont stockés

- Supprimer des cookies individuels ou tous les cookies

- Bloquer les cookies de sites spécifiques

- Bloquer les cookies tiers

- Supprimer les cookies lorsque vous fermez le navigateur

Note importante : Désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés sans affecter la fonctionnalité du service.

Paramètres de votre compte PanelRP

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre compte :

- Accepter ou refuser les cookies analytiques

- Accepter ou refuser les cookies de marketing

- Modifier vos préférences à tout moment

Outils de gestion des cookies

Nous fournissons un outil de gestion des cookies accessible depuis notre site web qui vous permet de :

- Voir les types de cookies utilisés

- Accepter ou refuser chaque catégorie de cookies

- Modifier vos préférences à tout moment

8.4 Cookies tiers

Certains cookies sont placés par des services tiers (comme Google Analytics). Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

9. Conservation des données

9.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Données de compte

- Durée : Tant que votre compte est actif

- Après résiliation : Conservées pendant 30 jours après la résiliation, puis supprimées définitivement (sauf obligations légales)

Données de facturation

- Durée : Selon les obligations légales (généralement 10 ans pour les obligations comptables et fiscales en Belgique)

- Raison : Obligations légales de conservation des documents comptables et fiscaux

Données d'utilisation et analytiques

- Durée : 2 ans maximum (données agrégées et anonymisées peuvent être conservées plus longtemps)

- Raison : Analyse des tendances et amélioration du service

Données de support client

- Durée : 3 ans après la dernière interaction

- Raison : Amélioration du service et résolution de problèmes récurrents

Cookies

- Durée : Selon le type de cookie (voir section 8.2)

- Maximum : 2 ans pour les cookies analytiques et de marketing

Données supprimées par l'utilisateur

- Durée : Supprimées définitivement dans les 30 jours suivant la demande

- Processus : Suppression immédiate de l'accès, suppression définitive des sauvegardes dans les 30 jours

9.2 Suppression automatique

Les données inactives sont automatiquement supprimées après la période de conservation appropriée. Nous avons mis en place des processus automatisés pour :

- Supprimer les comptes inactifs après une période prolongée d'inactivité (avec notification préalable)

- Archiver puis supprimer les données qui ne sont plus nécessaires

- Nettoyer régulièrement les données obsolètes

9.3 Exceptions à la suppression

Nous pouvons conserver certaines données au-delà des périodes normales si :

- Obligations légales : La loi nous oblige à conserver les données (facturation, obligations fiscales)

- Litiges en cours : Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits légaux

- Demandes d'autorités : Les données sont nécessaires pour répondre à une demande d'autorité compétente

- Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à conserver les données (prévention de la fraude, sécurité)

10. Transferts internationaux de données

10.1 Localisation des données

Vos données sont principalement stockées et traitées dans l'Union Européenne (UE) et l'Espace Économique Européen (EEE). Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE/EEE.

10.2 Transferts vers des pays tiers

Lorsque nous transférons vos données vers des pays en dehors de l'UE/EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD :

Clauses contractuelles types

Nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne avec nos prestataires situés hors UE/EEE.

Décisions d'adéquation

Nous transférons des données vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

Autres garanties

- Privacy Shield (si applicable) : Pour les transferts vers les États-Unis

- Accords de confidentialité stricts : Avec tous nos prestataires

- Audits de sécurité : Vérification régulière de la sécurité de nos prestataires

10.3 Prestataires situés hors UE/EEE

Parmi nos prestataires qui peuvent être situés hors UE/EEE :

- Services cloud : Certains services d'hébergement peuvent être situés aux États-Unis (avec garanties appropriées)

- Services analytiques : Google Analytics (États-Unis) - données anonymisées uniquement

- Services de paiement : Stripe, PayPal (États-Unis) - avec garanties contractuelles

10.4 Vos droits concernant les transferts

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les garanties mises en place pour protéger vos données lors des transferts internationaux. Contactez-nous à contact+dpo@doganddev.eu pour plus d'informations.

11. Mineurs

11.1 Âge minimum

Notre service n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. En utilisant PanelRP, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 16 ans (ou l'âge de majorité dans votre juridiction, si supérieur).

11.2 Collecte de données de mineurs

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un mineur sans le consentement approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

11.3 Consentement parental

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous croyez que votre enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à contact+dpo@doganddev.eu pour que nous puissions supprimer ces informations.

12. Modifications de cette politique

12.1 Notification des modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :

- Les changements dans nos pratiques de collecte et d'utilisation des données

- Les changements dans la législation applicable

- Les améliorations de nos services

- Les retours de nos utilisateurs

12.2 Communication des modifications importantes

Les modifications importantes de cette politique seront communiquées par :

- Email : Envoi d'un email à l'adresse associée à votre compte

- Notification sur le site : Notification visible lors de votre prochaine visite

- Notification dans l'interface : Notification dans votre tableau de bord PanelRP

12.3 Acceptation des modifications

Votre utilisation continue du service après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et résilier votre compte.

12.4 Consultation de la version actuelle

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été modifiée pour la dernière fois.

13. Contact et réclamations

13.1 Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données :

- Email : contact+dpo@doganddev.eu

- Sujet : Indiquez "Protection des données" ou "RGPD" dans l'objet de votre email

- Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois

13.2 Questions générales sur la confidentialité

Pour toute question générale sur notre politique de confidentialité :

- Email : contact+privacy@doganddev.eu

- Support général : contact+support@doganddev.eu

13.3 Autorité de contrôle

Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre demande concernant vos droits de protection des données de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :

Autorité de protection des données (APD) - Belgique

- Site web : www.apd-gba.be

- Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique

- Téléphone : +32 2 274 48 00

- Email : contact@apd-gba.be

13.4 Autres contacts

Pour d'autres questions ou préoccupations :

- Support client : contact+support@doganddev.eu

- Questions légales : contact+legal@doganddev.eu

- Site web : https://doganddev.eu

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Dernière mise à jour : 27/01/2025